Request - FRIDULI SHILOH Resort

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Send us your questions or a specific booking request. We will respond within 24 hours.

Please also familiarize yourself with the payment, cancellation, and contract terms listed below.

Payment and Cancellation Terms – FRIDULI SHILOH Resort Ltd. (Summary)

After receiving your written booking request (usually by email) or telephone inquiry, we will send you a written reservation confirmation. Your booking is confirmed upon receipt of a 50% deposit, which must be paid within 10 days. To make payments easier and fee-free, you can transfer the amount to our German bank account.

Once we receive your payment, we will send you a final booking confirmation via email or WhatsApp, specifying the reserved period, the selected apartment, and the number of guests.

The remaining balance must be paid at least 14 days before arrival. For bookings made less than 14 days before arrival, full payment is required immediately.

Daily and weekly rental prices include gas consumption. Electricity usage in the kitchen is charged at 0.50 € per kWh. Solar power, hot water, and internet are free of charge.

The minimum booking duration is:

3 nights in low season
5 nights in peak season
7 nights in high season

If you fail to make the deposit and/or final payment within the agreed deadlines, while we remain able and ready to provide the contracted services, we reserve the right to cancel the booking after sending a reminder with a deadline and charge a cancellation fee of 50%.

Cancellation Policy:

Up to 90 days before arrival: 100 € administrative fee per canceled booking.
Up to 45 days before arrival: 200 € administrative fee per canceled booking.
Up to 30 days before arrival: 50% of the total booking price, maximum 500 € per canceled booking.
Up to 7 days before arrival: 75% of the total booking price, maximum 1,000 € per canceled booking.
On the arrival day or in case of no-show: 90% of the total booking price, maximum 2,000 € per canceled booking.
Trip interruption after arrival: 100% of the total booking price.

We strongly recommend taking out a travel cancellation and interruption insurance.

Contract Terms FRIDULI SHILOH Resort Ltd. (Full Version)

You can download a PDF version of our contract terms here.

1. Conclusion of the Contract

1.1 For all booking methods (email, website, phone, WhatsApp), only the information published directly by us is valid for booking one or more apartments. Information provided by other companies is not binding.

1.2 For bookings made verbally, by phone, in writing, by email, SMS, or WhatsApp, the following rules apply:

a) By making a booking, you are making a binding offer to enter into an accommodation contract with us.

b) We will confirm receipt of your booking (reservation confirmation) immediately via electronic means (email and/or WhatsApp).

c) Submitting a booking by clicking a button does not automatically constitute a right to a contract.

d) The contract is concluded once you receive our reservation confirmation and the deposit of 50% (see section 2.1) has been received within 10 days.

1.3 Please note that there is no right of withdrawal, only the statutory rights of cancellation and termination.

2. Payments

2.1 Once the contract is concluded, a deposit of 50% of the accommodation price is due. This deposit must be paid within 10 days. The remaining balance is due no later than 14 days before arrival.

2.2 If you fail to pay the deposit and/or the remaining balance within the agreed deadlines, while we are able and willing to fulfill our contractual obligations, we reserve the right to cancel the booking after a reminder and to apply cancellation fees according to sections 4.2 to 4.5.

2.3 No booking documents will be sent by post. Payments are confirmed via email or another electronic means. The payment confirmation, together with the booking confirmation, serves as the booking document.

3. Changes to Services

3.1 Changes to essential characteristics of the stay, which become necessary after the contract is concluded and are not caused by any fault on our part, are permitted if they are minor and do not significantly affect the overall experience.

3.2 We will inform you without delay via email, SMS, WhatsApp, or voice message about any changes to services.

3.3 If a significant change to an essential service occurs or if your specific requirements included in the accommodation contract are altered, you have the right, within a reasonable period set by us, to:

Accept the change,
or Cancel the contract free of charge.

If we do not receive a response within three days, the change will be considered accepted.

4. Customer Cancellation or Stay Interruption

4.1 You may cancel your accommodation contract at any time before your arrival. The cancellation must be communicated to us in writing.

4.2 If you cancel before arrival or fail to show up, we reserve the right to charge a reasonable compensation.

4.3 If you interrupt your stay for reasons not attributable to us, we also reserve the right to claim appropriate compensation.

4.4 Cancellation fees are calculated based on the time between the cancellation and the arrival date. See section 8 for exact amounts.

5. Termination Due to Misconduct

We reserve the right to cancel your booking without notice if you significantly disrupt the peace of our accommodation or violate contract terms in such a way that immediate termination is justified.

6. Visa, Passport, and Health Regulations

You are responsible for checking and obtaining your travel documents and visas. We are not liable for any issues related to entry requirements.

7. Data Protection

We collect and use your personal data only to execute the contract. Your data may be shared with third parties if necessary (e.g., taxis, authorities).

8. Cancellation Fees

Up to 90 days before arrival: 100 € administrative fee
Up to 45 days before arrival: 200 € administrative fee
Up to 30 days before arrival: 50% of the price, max. 500 €
Up to 7 days before arrival: 75% of the price, max. 1,000 €
On the day of arrival or no-show: 90% of the price, max. 2,000 €
Interruption of stay: 100% of the price

We strongly recommend purchasing travel cancellation insurance.

We look forward to your message

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Would you like to request a specific booking?

Please also provide the following information:

Arrival date

Departure date

Number of adults

Number of children

Your desired apartment

Dolphin (2 - 4 persons)

Zebra (2 - 4 persons)

Giraffe (4 - 8 persons)

Please confirm when requesting a booking:

I have read and accept the payment, cancellation, and contract terms.

Security question: 3 + 6 = ?

Zahlungs- und Stornierungsbedingungen FRIDULI SHILOH Resort ltd. (Kurzform)

Eine PDF-Version unserer Zahlungs- und Stornierungsbedingungen können Sie hier herunterladen.

Nach Eingang Ihrer schriftlichen (i.d.R. per E-Mail) oder telefonischen Buchungsanfrage erhalten Sie von uns eine schriftliche Reservierungsbestätigung. Die Buchung kommt durch eine 50 % Anzahlung zustande, die Sie bitte innerhalb von 10 Tagen an uns entrichten. Um die Zahlung für Sie einfach und kostenfrei zu gestalten, können Sie auf unsere deutsche Bankverbindung überweisen. Nach Zahlungseingang erhalten Sie per Email, alternativ auch über WhatsApp eine verbindliche Buchungsbestätigung für den gewünschten Zeitraum und das gewünschte Apartment mit der jeweiligen Personenzahl.

Die Restzahlung ist spätestens 14 Tage vor Anreise zu tätigen. Bei Buchungen mit weniger als 14 Tagen bis zur Anreise ist der Gesamtbetrag sofort zur Zahlung fällig.

In den Tages- und Wochenmietpreisen ist der Gasverbrauch enthalten. Bei Stromverbrauch aus der Küche berechnen wir 0,50 € pro kWh. Solarstrom, Warmwasser und Internet sind kostenlos.

Die Mindestbuchungsdauer beträgt drei Nächte in der Nebensaison, fünf Nächte in der Hauptsaison und sieben Nächte in der Hochsaison.

Leisten Sie die Anzahlung und/oder die Restzahlung nicht entsprechend den vereinbarten Zahlungsfälligkeiten, obwohl wir zur vertragsgemäßen Erbringung der vertraglichen Leistungen bereit und in der Lage sind, so sind wir berechtigt, nach Mahnung mit Fristsetzung vom Vertrag zurückzutreten und Sie mit Rücktrittskosten in Höhe von 50 % zu belasten.

Stornierungsbedingungen:

1. Bei Storno bis zu 90 Tagen vor Anreise: 100 € Verwaltungsgebühr pro stornierter Buchung.

2. Bei Storno bis zu 45 Tagen vor Anreise: 200 € Verwaltungsgebühr pro stornierter Buchung.

3. Bei Storno bis zu 30 Tagen vor Anreise: 50% des Preises der gebuchten Leistungen, max. 500 € pro stornierter Buchung.

4. Bei Storno bis zu 7 Tagen vor Anreise: 75% des Preises der gebuchten Leistungen, max. 1.000 € pro stornierter Buchung.

5. Bei Storno bis zum Anreisetag oder bei Nichtanreise ohne Storno: 90% des Preises für die gebuchten Leistungen, max. 2.000 € pro stornierter Buchung.

6. Reiseabbruch während des Aufenthalts: 100 % des Preises für die gebuchten Leistungen.

Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktritt- / Reiseabbruchversicherung.

Vertragsbedingungen FRIDULI SHILOH Resort ltd. (Langform)

Eine PDF-Version unserer Vertragsbedingungen können Sie hier herunterladen.

1. Abschluss des Vertrages

1.1 Für alle Buchungswege (E-Mail, Webseite, Telefon, WhatsApp) gilt: Grundlage des Vertrages für die Buchung eines (oder mehrere) Apartments sind ausschließlich Inhalte, die von uns direkt veröffentlicht wurden. Angaben, die durch andere Unternehmen herausgegeben werden, sind nicht verbindlich.

1.2 Für die Buchung, die mündlich, telefonisch, schriftlich, per E-Mail, SMS oder per WhatsApp erfolgt, gilt:

a) Mit der Buchung bieten Sie uns den Abschluss des Unterkunftsvertrages verbindlich an.

b) Wir bestätigen Ihnen den Eingang Ihrer Buchung (Reservierungsbestätigung) unverzüglich auf elektronischem Weg (E-Mail und/oder WhatsApp).

c) Die Übermittlung der Buchung durch Betätigung des Buttons begründet für Sie keinen Anspruch auf das Zustandekommen eines Vertrages.

d) Der Vertrag kommt dann zu Stande, wenn Ihnen unsere Reservierungsbestätigung zugegangen ist und die Anzahlung (siehe Ziffer 2.1) in Höhe von 50 % innerhalb von 10 Tagen bei uns eingegangen ist.

1.3 Wir weisen darauf hin, dass kein Widerrufsrecht besteht, sondern lediglich die gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte.

2. Zahlungen

2.1 Nach Vertragsabschluss wird eine Anzahlung in Höhe von 50% des Unterkunftspreises zur Zahlung fällig. Die Anzahlung muss innerhalb von 10 Tagen bei uns eingegangen sein. Die Restzahlung wird 14 Tage vor Anreise fällig.

2.2 Leisten Sie die Anzahlung und/oder die Restzahlung nicht entsprechend den vereinbarten Zahlungsfälligkeiten, obwohl wir zur vertragsgemäßen Erbringung der vertraglichen Leistungen bereit und in der Lage sind, so sind wir berechtigt, nach Mahnung mit Fristsetzung vom Reisevertrag zurückzutreten und Sie mit Rücktrittskosten gemäß Ziffer 4.2 bis 4.5 zu belasten.

2.3 Es erfolgt kein postalischer Versand von Buchungsunterlagen. Wir bestätigen Ihnen Ihre Zahlungen in der Regel per E-Mail oder in anderer elektronischer Form. Die Zahlungsbestätigung ersetzt gemeinsam mit der Buchungsbestätigung die Buchungsunterlagen.

3. Leistungsänderungen

3.1 Abweichungen wesentlicher Eigenschaften, die nach Vertragsabschluss notwendig werden und unsererseits nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind gestattet, soweit die Abweichungen unerheblich sind und den Gesamtzuschnitt des Aufenthalts nicht beeinträchtigen.

3.2 Wir sind verpflichtet, Sie über Leistungsänderungen – nach Kenntnis – unverzüglich von dem Änderungsgrund durch E-Mail, SMS, WhatsApp oder Sprachnachricht zu informieren.

3.3 Im Fall einer erheblichen Änderung einer wesentlichen Eigenschaft unserer Leistung oder der Abweichung von Ihren besonderen Vorgaben, die Inhalt des Unterkunftsvertrags geworden sind, sind Sie berechtigt, innerhalb einer von uns gleichzeitig mit Mitteilung der Änderung gesetzten angemessenen Frist:

– entweder die Änderung anzunehmen

– oder unentgeltlich vom Vertrag zurückzutreten

Erfolgt uns gegenüber keine oder keine fristgerechte (binnen drei Tagen) Reaktion, gilt die mitgeteilte Änderung als angenommen.

4. Rücktritt des Kunden vor Anreise oder Abbruch

4.1 Sie können jederzeit vor Reisebeginn vom Unterkunftsvertrag zurücktreten. Der Rücktritt ist uns gegenüber in Schriftform zu erklären.

4.2 Treten Sie vor Anreise zurück oder reisen Sie nicht an, so verlieren wir den Anspruch auf den Unterkunftspreis. Stattdessen können wir eine angemessene Entschädigung verlangen, soweit der Rücktritt nicht von uns zu vertreten ist.

4.3 Brechen Sie den Aufenthalt aus Gründen ab, die wir nicht zu vertreten haben, können wir ebenso eine angemessene Entschädigung verlangen.

4.4 Die Höhe der Entschädigung haben wir unter Berücksichtigung des Zeitraums zwischen der Rücktrittserklärung und dem Anreisedatum pauschaliert. Die Entschädigungspauschalen entnehmen Sie bitte nachstehender Ziffer 7 dieser Vertragsbedingungen.

4.5 Sind wir infolge eines Rücktritts zur Rückerstattung des Unterkunftspreises verpflichtet, so erfolgt die Rückerstattung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Rücktrittserklärung.

5. Kündigung verhaltensbedingter Gründen Ihrerseits

Wir können vom Unterkunftsvertrag zurücktreten oder nach Anreise den Unterkunftsvertrag ohne Einhaltung einer Frist kündigen, wenn Sie, ungeachtet unserer Abmahnung, den Frieden in unserer Unterkunft nachhaltig stören oder sich in einem solchen Maße vertragswidrig verhalten, dass die sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist. Dies gilt nicht, soweit das vertragswidrige Verhalten ursächlich auf einer Verletzung unserer eigenen Informationspflichten beruht. Kündigen wir, so behalten wir den Anspruch auf den Reisepreis; wir müssen uns jedoch den Wert der ersparten Aufwendungen sowie diejenigen Vorteile anrechnen lassen, die wir aus einer anderweitigen Verwendung der nicht in Anspruch genommenen Leistungen erlangen.

6. Visa- , Pass- und Gesundheitsvorschriften

Es besteht keine Verpflichtung unsererseits, Sie über die gesetzlichen Bestimmungen zur Einreise aufzuklären. Für das Beschaffen und Mitführen der notwendigen Dokumente, eventuell erforderlichen Impfungen sowie das Einhalten von Zoll- und Devisenvorschriften sind Sie ausschließlich selbst verantwortlich. Nachteile, die aus dem Nichtbefolgen dieser Vorschriften erwachsen, z.B. die Zahlung von Rücktrittskosten, gehen zu Ihren Lasten. Wir haften nicht für die rechtzeitige Erteilung und den Zugang notwendiger Visa, es sei denn, wir haben eigene Pflichten schuldhaft verletzt.

7. Datenschutz

Wir erheben bei Ihrer Buchung personenbezogene Daten, die für die Erfüllung und Durchführung des Unterkunftsvertrages erforderlich sind. Diese Daten werden von uns elektronisch gespeichert, verarbeitet und – soweit es für den Vertragszweck oder aus gesetzlichen Gründen erforderlich ist – an Dritte, z.B. Taxiunternehmen oder Behörden, übermittelt.

Wenn Sie bei der Buchung Ihrer Reise Ihre E-Mail-Adresse angeben, verwenden wir diese, um Sie über Angebote unseres Unternehmens zu informieren. Sollten Sie die Zusendung von Informationen nicht wünschen, können Sie dieser Nutzung jederzeit widersprechen. Alternativ können Sie dem Erhalt von E-Mails bereits bei der Buchung widersprechen.

8. Entschädigungen aufgrund von Stornierungen: