Demande

Envoyez-nous vos questions ou une demande de réservation concrète. Nous vous répondrons sous 24 heures.

Veuillez également prendre connaissance des conditions de paiement, d'annulation et du contrat ci-dessous.

Conditions de paiement et d'annulation – FRIDULI SHILOH Resort Ltd. (Résumé)

Après réception de votre demande de réservation écrite (généralement par e-mail) ou téléphonique, nous vous enverrons une confirmation de réservation écrite. La réservation est confirmée après un acompte de 50 %, qui doit être réglé dans un délai de 10 jours. Pour simplifier le paiement et éviter des frais supplémentaires, vous pouvez effectuer un virement sur notre compte bancaire en Allemagne.

Une fois le paiement reçu, nous vous enverrons une confirmation de réservation définitive par e-mail ou WhatsApp, précisant la période réservée, l’appartement choisi et le nombre de personnes.

Le solde restant doit être réglé au plus tard 14 jours avant l’arrivée. Pour toute réservation effectuée à moins de 14 jours de l’arrivée, le paiement total est immédiatement exigé.

Les tarifs journaliers et hebdomadaires incluent la consommation de gaz. La consommation électrique dans la cuisine est facturée 0,50 € par kWh. L'électricité solaire, l’eau chaude et l’Internet sont gratuits.

La durée minimale de réservation est de :

3 nuits en basse saison
5 nuits en saison principale
7 nuits en haute saison

Si vous ne respectez pas les échéances de paiement pour l’acompte et/ou le solde final, et que nous sommes en mesure de fournir les prestations réservées, nous nous réservons le droit d'annuler la réservation après un rappel avec délai et d'appliquer des frais d'annulation de 50 %.

Conditions d’annulation :

Jusqu'à 90 jours avant l'arrivée : 100 € de frais administratifs par réservation annulée.
Jusqu'à 45 jours avant l'arrivée : 200 € de frais administratifs par réservation annulée.
Jusqu'à 30 jours avant l'arrivée : 50 % du prix total des prestations réservées, maximum 500 € par réservation annulée.
Jusqu'à 7 jours avant l'arrivée : 75 % du prix total des prestations réservées, maximum 1 000 € par réservation annulée.
Le jour de l’arrivée ou en cas de non-présentation : 90 % du prix total des prestations réservées, maximum 2 000 € par réservation annulée.
Interruption du séjour après l’arrivée : 100 % du prix des prestations réservées.

Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance annulation et interruption de voyage.

Conditions contractuelles FRIDULI SHILOH Resort Ltd. (Version longue)

Vous pouvez télécharger une version PDF de nos conditions contractuelles ici.

1. Conclusion du contrat

1.1 Pour toutes les voies de réservation (e-mail, site web, téléphone, WhatsApp), seules les informations publiées directement par nous font foi pour la réservation d'un ou plusieurs appartements. Les informations fournies par d'autres entreprises ne sont pas contractuelles.

1.2 Pour toute réservation effectuée oralement, par téléphone, par écrit, par e-mail, SMS ou WhatsApp, les règles suivantes s'appliquent :

a) En effectuant une réservation, vous nous proposez de conclure un contrat d'hébergement de manière ferme.

b) Nous confirmons la réception de votre réservation (confirmation de réservation) immédiatement par voie électronique (e-mail et/ou WhatsApp).

c) La transmission de la réservation par simple validation d'un bouton ne constitue pas un droit à l'obtention d'un contrat.

d) Le contrat est conclu lorsque vous recevez notre confirmation de réservation et que l'acompte de 50 % (voir section 2.1) est réglé dans un délai de 10 jours.

1.3 Nous informons qu'il n'existe aucun droit de rétractation, mais uniquement les droits de résiliation et d'annulation prévus par la loi.

2. Paiements

2.1 Une fois le contrat conclu, un acompte de 50 % du prix de l'hébergement est exigible. Cet acompte doit être versé dans un délai de 10 jours. Le solde est à payer au plus tard 14 jours avant l'arrivée.

2.2 Si vous ne réglez pas l'acompte et/ou le solde dans les délais convenus, alors que nous sommes en mesure de fournir les prestations contractuelles, nous nous réservons le droit d'annuler la réservation après une relance et d'appliquer des frais d'annulation conformément aux sections 4.2 à 4.5.

2.3 Aucun envoi postal de documents de réservation ne sera effectué. Les paiements sont confirmés par e-mail ou un autre moyen électronique. La confirmation de paiement, accompagnée de la confirmation de réservation, fait office de document de réservation.

3. Modifications des prestations

3.1 Des modifications des caractéristiques essentielles du séjour, nécessaires après la conclusion du contrat et non imputables à une faute de notre part, sont autorisées si elles sont mineures et ne modifient pas de manière significative le séjour.

3.2 Nous nous engageons à vous informer sans délai par e-mail, SMS, WhatsApp ou message vocal des modifications de prestation.

3.3 En cas de modification significative d’une prestation essentielle ou de dérogation à vos exigences particulières convenues, vous avez le droit, dans un délai raisonnable fixé par nous :

d'accepter la modification,
ou de résilier le contrat sans frais.

Si aucune réponse ne nous parvient dans les trois jours, la modification sera considérée comme acceptée.

4. Rétractation ou interruption du séjour

4.1 Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment avant votre arrivée. L'annulation doit nous être communiquée par écrit.

4.2 Si vous annulez avant votre arrivée ou ne vous présentez pas, nous pouvons réclamer une indemnisation raisonnable.

4.3 Si vous interrompez votre séjour pour des raisons qui ne nous sont pas imputables, nous avons le droit de demander une indemnisation appropriée.

4.4 Le montant des frais d'annulation dépend du délai entre l’annulation et l’arrivée. Voir section 8 pour les montants.

5. Résiliation pour comportement inapproprié

Nous nous réservons le droit d’annuler votre réservation sans préavis en cas de comportement perturbateur ou contraire aux règles de l’hébergement.

6. Formalités d'entrée et de santé

Vous êtes responsable de la vérification et de l'obtention de vos documents de voyage et visas. Nous déclinons toute responsabilité en cas de problèmes liés aux formalités d’entrée.

7. Protection des données

Nous collectons et utilisons vos données personnelles uniquement pour exécuter le contrat. Vos données peuvent être partagées avec des tiers si nécessaire (ex. taxis, autorités).

8. Indemnités d'annulation

Jusqu'à 90 jours avant l’arrivée : 100 € de frais administratifs
Jusqu'à 45 jours avant l’arrivée : 200 € de frais administratifs
Jusqu'à 30 jours avant l’arrivée : 50 % du prix, max. 500 €
Jusqu'à 7 jours avant l’arrivée : 75 % du prix, max. 1 000 €
Jour de l’arrivée ou non-présentation : 90 % du prix, max. 2 000 €
Interruption du séjour : 100 % du prix

Nous recommandons vivement de souscrire à une assurance annulation.

Nous nous réjouissons de votre message

Prénom et Nom *Veuillez remplir les champs requis !

E-mail *Veuillez remplir les champs requis !

Numéro de téléphone

Votre message pour nous *Veuillez remplir les champs requis !

Vous souhaitez faire une demande de réservation concrète ?

Veuillez également fournir les informations suivantes :

Date d'arrivée

Date de départ

Nombre d'adultes

Nombre d'enfants

Votre appartement souhaité

Dauphin (2 - 4 personnes)

Zèbre (2 - 4 personnes)

Girafe (4 - 8 personnes)

Veuillez confirmer lors de votre demande de réservation :

J'ai lu et j'accepte les conditions de paiement, d'annulation et du contrat.

Question de sécurité : 3 + 6 = ?

Zahlungs- und Stornierungsbedingungen FRIDULI SHILOH Resort ltd. (Kurzform)

Eine PDF-Version unserer Zahlungs- und Stornierungsbedingungen können Sie hier herunterladen.

Nach Eingang Ihrer schriftlichen (i.d.R. per E-Mail) oder telefonischen Buchungsanfrage erhalten Sie von uns eine schriftliche Reservierungsbestätigung. Die Buchung kommt durch eine 50 % Anzahlung zustande, die Sie bitte innerhalb von 10 Tagen an uns entrichten. Um die Zahlung für Sie einfach und kostenfrei zu gestalten, können Sie auf unsere deutsche Bankverbindung überweisen. Nach Zahlungseingang erhalten Sie per Email, alternativ auch über WhatsApp eine verbindliche Buchungsbestätigung für den gewünschten Zeitraum und das gewünschte Apartment mit der jeweiligen Personenzahl.

Die Restzahlung ist spätestens 14 Tage vor Anreise zu tätigen. Bei Buchungen mit weniger als 14 Tagen bis zur Anreise ist der Gesamtbetrag sofort zur Zahlung fällig.

In den Tages- und Wochenmietpreisen ist der Gasverbrauch enthalten. Bei Stromverbrauch aus der Küche berechnen wir 0,50 € pro kWh. Solarstrom, Warmwasser und Internet sind kostenlos.

Die Mindestbuchungsdauer beträgt drei Nächte in der Nebensaison, fünf Nächte in der Hauptsaison und sieben Nächte in der Hochsaison.

Leisten Sie die Anzahlung und/oder die Restzahlung nicht entsprechend den vereinbarten Zahlungsfälligkeiten, obwohl wir zur vertragsgemäßen Erbringung der vertraglichen Leistungen bereit und in der Lage sind, so sind wir berechtigt, nach Mahnung mit Fristsetzung vom Vertrag zurückzutreten und Sie mit Rücktrittskosten in Höhe von 50 % zu belasten.

Stornierungsbedingungen:

1. Bei Storno bis zu 90 Tagen vor Anreise: 100 € Verwaltungsgebühr pro stornierter Buchung.

2. Bei Storno bis zu 45 Tagen vor Anreise: 200 € Verwaltungsgebühr pro stornierter Buchung.

3. Bei Storno bis zu 30 Tagen vor Anreise: 50% des Preises der gebuchten Leistungen, max. 500 € pro stornierter Buchung.

4. Bei Storno bis zu 7 Tagen vor Anreise: 75% des Preises der gebuchten Leistungen, max. 1.000 € pro stornierter Buchung.

5. Bei Storno bis zum Anreisetag oder bei Nichtanreise ohne Storno: 90% des Preises für die gebuchten Leistungen, max. 2.000 € pro stornierter Buchung.

6. Reiseabbruch während des Aufenthalts: 100 % des Preises für die gebuchten Leistungen.

Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktritt- / Reiseabbruchversicherung.

Vertragsbedingungen FRIDULI SHILOH Resort ltd. (Langform)

Eine PDF-Version unserer Vertragsbedingungen können Sie hier herunterladen.

1. Abschluss des Vertrages

1.1 Für alle Buchungswege (E-Mail, Webseite, Telefon, WhatsApp) gilt: Grundlage des Vertrages für die Buchung eines (oder mehrere) Apartments sind ausschließlich Inhalte, die von uns direkt veröffentlicht wurden. Angaben, die durch andere Unternehmen herausgegeben werden, sind nicht verbindlich.

1.2 Für die Buchung, die mündlich, telefonisch, schriftlich, per E-Mail, SMS oder per WhatsApp erfolgt, gilt:

a) Mit der Buchung bieten Sie uns den Abschluss des Unterkunftsvertrages verbindlich an.

b) Wir bestätigen Ihnen den Eingang Ihrer Buchung (Reservierungsbestätigung) unverzüglich auf elektronischem Weg (E-Mail und/oder WhatsApp).

c) Die Übermittlung der Buchung durch Betätigung des Buttons begründet für Sie keinen Anspruch auf das Zustandekommen eines Vertrages.

d) Der Vertrag kommt dann zu Stande, wenn Ihnen unsere Reservierungsbestätigung zugegangen ist und die Anzahlung (siehe Ziffer 2.1) in Höhe von 50 % innerhalb von 10 Tagen bei uns eingegangen ist.

1.3 Wir weisen darauf hin, dass kein Widerrufsrecht besteht, sondern lediglich die gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte.

2. Zahlungen

2.1 Nach Vertragsabschluss wird eine Anzahlung in Höhe von 50% des Unterkunftspreises zur Zahlung fällig. Die Anzahlung muss innerhalb von 10 Tagen bei uns eingegangen sein. Die Restzahlung wird 14 Tage vor Anreise fällig.

2.2 Leisten Sie die Anzahlung und/oder die Restzahlung nicht entsprechend den vereinbarten Zahlungsfälligkeiten, obwohl wir zur vertragsgemäßen Erbringung der vertraglichen Leistungen bereit und in der Lage sind, so sind wir berechtigt, nach Mahnung mit Fristsetzung vom Reisevertrag zurückzutreten und Sie mit Rücktrittskosten gemäß Ziffer 4.2 bis 4.5 zu belasten.

2.3 Es erfolgt kein postalischer Versand von Buchungsunterlagen. Wir bestätigen Ihnen Ihre Zahlungen in der Regel per E-Mail oder in anderer elektronischer Form. Die Zahlungsbestätigung ersetzt gemeinsam mit der Buchungsbestätigung die Buchungsunterlagen.

3. Leistungsänderungen

3.1 Abweichungen wesentlicher Eigenschaften, die nach Vertragsabschluss notwendig werden und unsererseits nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind gestattet, soweit die Abweichungen unerheblich sind und den Gesamtzuschnitt des Aufenthalts nicht beeinträchtigen.

3.2 Wir sind verpflichtet, Sie über Leistungsänderungen – nach Kenntnis – unverzüglich von dem Änderungsgrund durch E-Mail, SMS, WhatsApp oder Sprachnachricht zu informieren.

3.3 Im Fall einer erheblichen Änderung einer wesentlichen Eigenschaft unserer Leistung oder der Abweichung von Ihren besonderen Vorgaben, die Inhalt des Unterkunftsvertrags geworden sind, sind Sie berechtigt, innerhalb einer von uns gleichzeitig mit Mitteilung der Änderung gesetzten angemessenen Frist:

– entweder die Änderung anzunehmen

– oder unentgeltlich vom Vertrag zurückzutreten

Erfolgt uns gegenüber keine oder keine fristgerechte (binnen drei Tagen) Reaktion, gilt die mitgeteilte Änderung als angenommen.

4. Rücktritt des Kunden vor Anreise oder Abbruch

4.1 Sie können jederzeit vor Reisebeginn vom Unterkunftsvertrag zurücktreten. Der Rücktritt ist uns gegenüber in Schriftform zu erklären.

4.2 Treten Sie vor Anreise zurück oder reisen Sie nicht an, so verlieren wir den Anspruch auf den Unterkunftspreis. Stattdessen können wir eine angemessene Entschädigung verlangen, soweit der Rücktritt nicht von uns zu vertreten ist.

4.3 Brechen Sie den Aufenthalt aus Gründen ab, die wir nicht zu vertreten haben, können wir ebenso eine angemessene Entschädigung verlangen.

4.4 Die Höhe der Entschädigung haben wir unter Berücksichtigung des Zeitraums zwischen der Rücktrittserklärung und dem Anreisedatum pauschaliert. Die Entschädigungspauschalen entnehmen Sie bitte nachstehender Ziffer 7 dieser Vertragsbedingungen.

4.5 Sind wir infolge eines Rücktritts zur Rückerstattung des Unterkunftspreises verpflichtet, so erfolgt die Rückerstattung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Rücktrittserklärung.

5. Kündigung verhaltensbedingter Gründen Ihrerseits

Wir können vom Unterkunftsvertrag zurücktreten oder nach Anreise den Unterkunftsvertrag ohne Einhaltung einer Frist kündigen, wenn Sie, ungeachtet unserer Abmahnung, den Frieden in unserer Unterkunft nachhaltig stören oder sich in einem solchen Maße vertragswidrig verhalten, dass die sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist. Dies gilt nicht, soweit das vertragswidrige Verhalten ursächlich auf einer Verletzung unserer eigenen Informationspflichten beruht. Kündigen wir, so behalten wir den Anspruch auf den Reisepreis; wir müssen uns jedoch den Wert der ersparten Aufwendungen sowie diejenigen Vorteile anrechnen lassen, die wir aus einer anderweitigen Verwendung der nicht in Anspruch genommenen Leistungen erlangen.

6. Visa- , Pass- und Gesundheitsvorschriften

Es besteht keine Verpflichtung unsererseits, Sie über die gesetzlichen Bestimmungen zur Einreise aufzuklären. Für das Beschaffen und Mitführen der notwendigen Dokumente, eventuell erforderlichen Impfungen sowie das Einhalten von Zoll- und Devisenvorschriften sind Sie ausschließlich selbst verantwortlich. Nachteile, die aus dem Nichtbefolgen dieser Vorschriften erwachsen, z.B. die Zahlung von Rücktrittskosten, gehen zu Ihren Lasten. Wir haften nicht für die rechtzeitige Erteilung und den Zugang notwendiger Visa, es sei denn, wir haben eigene Pflichten schuldhaft verletzt.

7. Datenschutz

Wir erheben bei Ihrer Buchung personenbezogene Daten, die für die Erfüllung und Durchführung des Unterkunftsvertrages erforderlich sind. Diese Daten werden von uns elektronisch gespeichert, verarbeitet und – soweit es für den Vertragszweck oder aus gesetzlichen Gründen erforderlich ist – an Dritte, z.B. Taxiunternehmen oder Behörden, übermittelt.

Wenn Sie bei der Buchung Ihrer Reise Ihre E-Mail-Adresse angeben, verwenden wir diese, um Sie über Angebote unseres Unternehmens zu informieren. Sollten Sie die Zusendung von Informationen nicht wünschen, können Sie dieser Nutzung jederzeit widersprechen. Alternativ können Sie dem Erhalt von E-Mails bereits bei der Buchung widersprechen.

8. Entschädigungen aufgrund von Stornierungen: